Στην Shake That Weight LTD, δεσμευόμαστε για την ικανοποίησή σας και τηρούμε τους κανονισμούς της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας.
Τα μη αλλοιώσιμα προϊόντα, όπως τα shaker και ο εξοπλισμός γυμναστικής, μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών, εφόσον βρίσκονται σε κατάσταση «σαν καινούργια» (αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία).
Τα φθαρμένα, χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται χρηματικά.
Κάθε παραγγελία καλύπτεται από την εγγύηση γεύσης 30 ημερών — αν δεν σας αρέσει, σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας.
Τα ροφήματα, τα γεύματα, τα σνακ και οι μπάρες δεν καλύπτονται από την τυπική περίοδο υπαναχώρησης, αλλά μπορούν να επιστραφούν βάσει αυτής της εγγύησης εφόσον η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη. Τα ροφήματά μας και τα γεύματα διατίθενται σε σφραγισμένες συσκευασίες των 10 φακελίσκων — μόλις ανοιχτεί μια συσκευασία, οι μεμονωμένοι φακελίσκοι στο εσωτερικό της δεν μπορούν να επιστραφούν, ακόμη κι αν κάποιοι παραμένουν αχρησιμοποίητοι. Ανοιγμένες συσκευασίες μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν διαπιστωθεί ελάττωμα.
Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερες από μία συσκευασίες, αυτό ισχύει ανά συσκευασία και όχι για ολόκληρη την παραγγελία — για παράδειγμα, αν παραγγείλετε δύο συσκευασίες ροφημάτων και ανοίξετε τη μία, μπορούμε να δεχτούμε πίσω την άλλη συσκευασία εφόσον παραμένει σφραγισμένη, δεν μπορούμε όμως να δεχτούμε τους υπόλοιπους φακελίσκους από την ανοιγμένη συσκευασία.
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για μη ανοιγμένες, σφραγισμένες συσκευασίες — δεν μπορούμε να δεχτούμε μερικώς χρησιμοποιημένες συσκευασίες ή μεμονωμένους φακελίσκους.
Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από το αν η παραγγελία σας έχει ήδη συσκευαστεί και παραδοθεί στον μεταφορέα.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία προτού σημειωθεί ως «packed» (συσκευασμένη), ακολουθήστε την παρακάτω ενότητα με τίτλο «Τροποποίηση / αναφορά σφάλματος σε παραγγελία», μετά την οποία θα σας επιστραφεί πλήρως το ποσό στον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη συσκευαστεί και παραδοθεί στον μεταφορέα, αυτό δεν θα είναι δυνατό. Ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, τηλεφωνικά ή μέσω email, τα οποία θα βρείτε εδώ.
Τι κοστίζει μια επιστροφή και τα δύο βήματα για να την ξεκινήσετε.
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας και επιστρέψετε τα προϊόντα, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει συνήθως εσάς.
Η επιστροφή χρημάτων σας θα περιλαμβάνει το κόστος της τυπικής αποστολής για την παράδοση των προϊόντων σε εσάς. Δυστυχώς, τυχόν επιπλέον χρεώσεις για premium ή ταχεία αποστολή δεν καλύπτονται.
Φροντίστε να συμπεριλάβετε στο εσωτερικό ένα σημείωμα με το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό RMA, διαφορετικά η επιστροφή σας δεν θα μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Σημείωση: Παρόλο που επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές χρημάτων όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί 5–7 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψει το ποσό στον λογαριασμό σας.
Εάν χρειαστεί να τροποποιήσετε ή να αναφέρετε ένα σφάλμα στην παραγγελία σας, μπορείτε να κάνετε αλλαγές μόνοι σας μέχρι η παραγγελία σας να σημειωθεί ως «packed» (συσκευασμένη).
Μετά από αυτό το σημείο, δυστυχώς, δεν είναι πλέον δυνατή καμία περαιτέρω τροποποίηση από εσάς και θα χρειαστεί να ενημερώσετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εδώ, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «σύνδεση με τηλέφωνο (SMS)» ή να επιλέξετε «στείλτε μου έναν σύνδεσμο σύνδεσης μέσω email» για βοήθεια.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο κουμπί «cancel» (ακύρωση) δίπλα στη σχετική παραγγελία. Με την ακύρωση θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία ή στη διεύθυνση αποστολής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «edit» (επεξεργασία). Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ενέργεια θα ακυρώσει την αρχική σας παραγγελία και θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
Η αρχική παραγγελία θα φορτωθεί στη συνέχεια στο καλάθι σας, επιτρέποντάς σας να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές και να προχωρήσετε ξανά στην ολοκλήρωση αγοράς.
Σημαντική υπενθύμιση! Κατά την επαναπαραγγελία, βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κουπονιών ή μεθόδων αποστολής που είχατε επιλέξει προηγουμένως, έχουν επιλεγεί ξανά, ώστε να αποφευχθούν περαιτέρω προβλήματα.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Shake That Weight LTD. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας!
English English 
Dutch
Greek
German
Spanish
